需求，需求是什么？如何才能满足客户的需求？

需求，需求是什么？如何才能满足客户的需求？

首先谈用户需求分类。

很多人经常说我发现和满足了市场的新的需求，这时我意识到一个问题。人发展了几千年，需求其实是与生俱来的。越是原生的需求它越强烈，它创造这种价值的体量越大。在3G时代那个时候我们所讨论的需求是什么？Girl女人、Game游戏、Gamble赌博。这三件事情如果你能做，在中国绝对都是大生意。但是你能做吗？只有游戏可以！

第一个信息的需求。

从远古的结绳记事到报纸、电视、电脑等。你会发现，随着技术的变化其实没有在创造需求。其本质是在不停的用新的方式，来满足用户原有的成熟的需求而已。当有了新的技术产生了新的媒体形式的时候，人们就多了一个获取信息的体验形式渠道。

第二个娱乐需求。

大家想想，我们能够常态娱乐的形式有多少？有那么多免费的足球场、沙滩吗？我们获取最主要的、也是最廉价的、便捷的娱乐方式就是Girl游戏。游戏在过去几千年，经历了从原始的祭祀舞蹈、吹拉弹唱。到古代的琴棋书画、斗蛐蛐遛狗。再到现代的街机游戏、PC游戏。再到移动互联网的手机游戏。无论哪种游戏，对娱乐的需求没有变化过。变化的还是技术创新后，让我们重新定义游戏的体验形式。从而获得新的体验升级，然后去满足用户原有的娱乐需求，达到提升荷尔蒙的作用。

第三个生活服务类需求。

还是从远古说起，比如交通方面的：古代的牛马、人力轿子、木轮手推车。到近代的汽车，高铁、飞机等。还有物流行业的：古时候的镖局，到今天的各种快递押运公司。都是原始的需求，并没有什么变化。只是利用日新月异的科学技术满足这些需求的服务效率和降低成本。

所以，需求并不是创造出来的。越是原生需求，市场受众面就越大。比如衣食住行等。打造出信息服务类平台：如微信、人人网、百度搜索、58同城等；移动娱乐类平台，如腾讯、爱奇艺、抖音等；生活服务平台，如京东商城、淘宝、1号店。

再谈需求的垂直。

挖掘由原生需求衍生出具体的周边需求，借助移动互联网与社群运营体系，达到量的一个基数与服务效率和成本等的运营问题。这就是为什么浏览器为什么一直在探索和重新定义着。从而满足用户探索互联网的服务需求。如美图秀秀、墨迹天气等非常不错的app。对接用户具体垂直需求体验。成为创业者的样板。国内BAT头部巨头有如砖头，那些具体满足人们各种需求的app成为了勾缝剂。构成互联网整体城墙。创业者就是利用这样的原理不停的寻找需求越来越细小的漏洞。并利用日新月异提高的科学技术来增强用户更高的体验，使之简便、快速、有效等。

这里要奉劝一下创业者一定要小心一个问题，在乔布斯之后所有人都意识到一个概念：用户体验。可是用户体验到了中国后就被创业者玩坏了。不在技术上下功夫，而是投机取巧地做表面文章。比如打造一款手机，没有任何新的核心技术的新体验。只是在UI界面和美化美颜上折腾，做出一些花里胡哨华而不实的产品。还美其名曰的叫用户体验。做网站的公司大部分人居然是美工人员，造汽车的也是如此。好像创业就是干美化的。我可以说，这一定不是我们创业者能够走到终极目标的保证。只有美工，昙花一现；没有武功，绝难成功。武功的核心就是技术!互联网经过十多年的发展，越来越成熟。未来的十年其实不是比看到，而是比谁能做到！技术在互联网的比重会进入价值的上升期！

最后谈需求体验。

当互联网发展到今天基础的需求后，接下来就是要对需求进行垂直领域细分化。一个就是成为产业的颠覆者；另一个就是进步的推动者。不是把同行弄死的思维，而是开辟缝隙市场，给产业平台、给用户带来更多建设性的东西。IT产业每十年左右就会有一个大的阶梯式的变化，就是因为技术的大升级多带来的结果。在过去的四十年左右的时间里，商业经历了从PC产业、软件产业、互联网产业、社交媒体产业、以及接下来的物联产业等的变革。我们可以看到，后面颠覆前者的主要原因就是后来者居上的人是创业者。后边的人再重新定义产品满足和丰富着不停升级的用户原生需求体验。从而成为新的基因，等待下一个创造者去颠覆。

创业是一个从常量到变量，再从变量升级成为常量的反复颠覆爬坡波折的曲线急缓过程。

这几年做开放平台的公司越来越多，但普遍都在做内循环流。你带合作伙伴进来到平台上玩没问题，但用户想带人离开这个平台，就不可以。这是非常狭隘的经营格局。我们看问题要找源头，找自身原因，发现问题去解决问题满足需求。创作者来是因为你有价值，但走也是说明你的价值点没有别的平台高。才会导致用户流失。所以我们要用开放的心态，用双向外循环的思维去设计。

生意的本质就是不停的升级尖叫的产品满足不停升级的需求体验。才能做大做强做长远！立于不败之地！