​服务价格敏感型消费者,扩大规模成第一要务

服务价格敏感型消费者,扩大规模成第一要务

蓝鲸新闻 6 月 19 日讯(记者 秦泉)" 上半年的大促节点,我们淘工厂整个表现是很不错的,超预期完成 ",在电商平台普遍不公布 GMV 数值的当下,近日的一场媒体沟通会上,阿里巴巴旗下淘工厂方面用这样的语言来描绘大促成绩。

据官方披露,自 2019 年正式成立,发展五年的淘工厂已累计服务了 3 亿消费者,57 个月百万订单产业单实现了三位数增长,其中 8 个产业带实现了四位数增长。

淘工厂的增长是可以预见的。电商自 2023 年进入了 " 低价 " 竞争周期内,直接链接工厂的淘工厂去除掉了 " 中间商挣差价 ",过去三年时间内,淘工厂一直在锤炼 0-10 元极致性价比商品的供给能力,作为淘宝体系内的 " 价格力 " 先锋,在当下消费环境下自然受到欢迎。

从定位来看,淘工厂是淘天集团旗下主打性价比的直营大店,入驻的产业带工厂将商品放在 " 淘工厂 " 平台内销售。与淘宝平台逻辑不一样,淘工厂本质是运营 " 商品 ",而非商家。简单而言,淘工厂就是淘宝体系内的一个大商家,产业带工厂为这个大商家提供供给。

淘工厂供应链负责人郑帅表示,淘工厂服务的是整个中国 C 端的价格敏感型的消费者,追求低价好物," 淘工厂要保证这 1 元钱的商品是物有所值,有惊喜感的 ",商品定价权则由淘工厂和工厂一同协商。

可以从两个维度来看淘工厂。

其一,淘工厂发源于主打批发的 1688 平台,淘工厂抓住了一部分拥有制造实力但无电商经营能力的工厂型商家的需求,将这部分产能聚合到一起,再辅以平台流量去提高商品流通效率。这也是淘工厂将自己定义为产业电商的逻辑。

其二,从与工厂对接深度来看,淘工厂处在 SHEIN 和拼多多之间。如今的时尚巨头和跨境电商平台 SHEIN 同其核心服装厂商的链接,就是中国电商与工厂结合最紧密的代表,其深入到工厂的生产端。而拼多多则只用 " 低价 " 一个要素来筛选工厂并给予流量。无论是 SHEIN 和拼多多,两种模式都能形成平台低价的心智。

淘工厂模式恰好位于 SHEIN 和拼多多之间,本质是用确定性的销售去锁定工厂的产能,在时间的积累下也能形成 " 低价好物 " 的用户心智。

图片来源:淘宝 - 淘工厂页面截图

过去几年内,白牌商品产业带在电商的发展历程中发挥了重要的作用。拼多多积累第一批供给即低价的白牌商品,快手电商的起家亦如此。平台要低价供给,工厂要确定性的销售,因而挖掘产业带又重新成为各大电商平台重视的业务。

淘工厂可以算作平台链接产业带的各种模式中相对重的链接方式,此外,京东旗下的京喜自营和京东京造也跟淘工厂有 " 异曲同工之处 ",都是平台直链产业带工厂。

以下为包括蓝鲸新闻在内的媒体同淘工厂供应链负责人郑帅的采访实录,确保原意前提下内容有删减调整:

Q:都是 M2C 业务(工厂到消费者),淘天集团内部淘工厂是如何跟 1688 做分工的?

A: 淘工厂从 0 到 1 创始的时候,是从 1688 衍生出来的。我们发现有这么一批工厂,它想去做零售的业务,但是它做不好,没有这个能力。所以,就有淘工厂这么一件事情。

到现在为止,1688 作为我们的兄弟单位,因为都是在整个淘天集团,它会持续不断给我们引入一些我们想要的工厂。在中国的产业带等各个方面,我们跟 1688 都是有合作关系的。

第二个是 1688 更多是走向批发,以批发为主,淘工厂更多是以零售为主。

Q:1688 也在向 C 端零售业务转,它的客群是 Z 世代和钱包瘪了的中产,二者也不可避免有竞争,你们的受众目标是谁?

A: 1688 发展到今天,我们两个平台都会有自己的一些使命和目标,在这个过程中,他们那边到底是什么样的?不方便去评价。但是淘工厂这边,我们就坚定做好自己,我们服务的是整个中国 C 端的对价格敏感型的消费者。

Q: 淘工厂对工厂肯定有选择性,你们的准入机制是怎样的?

A: 前面几年在探索这个业务形态,只要是产业带能够跟我们有合作关系的这些商家,我们都是可以允许开放,让他们来参与到供货体系的。但是有几个条件,商品质量要过关,因为淘工厂的供应链体系是需要去做质检的。我的货品成本足够低,1 元的商品,淘工厂也要保证这 1 元钱的商品是物有所值,有惊喜感的。

一个钢丝球一天都能卖掉 1 万件,这个背后代表的是什么?代表的不是一个简简单单的小作坊、一个商家能够满足我们需求的。所以,入驻淘工厂,要求商家更好、有资质,例如至少有 10 台、20 台的机器,大概有 100-200 平米的工厂。

随着淘工厂业务量越来越大,货品品质的要求越来越高,商家有能力持续去优化自己的原材料,优化供给和供应链,这样的商家才是我们想要的商家。如果它控制不了,随着淘工厂的规模越大,它可能就被逐渐汰换掉了。

Q: 有电商平台用 " 低价 " 这个单一要素进行平台供给的运营和淘汰,淘工厂如何做优胜劣汰?

A: 沉淀到现在,我们可以很骄傲地说,我们具备了一个非常强大的供应链体系,不管是组织还是系统,我们都已经完全具备了业界领先的能力,这个是我们这四年的沉淀,是拿得出手的。

面对越来越多、越来越复杂、越来越精深的各种问题的时候,我们肯定是系统化解决,而不会用人力去解决。其次,有一些战略合作,如果这个工厂我们判定很好,它具备长期合作、战略合作的价值,对我们而言,肯定是携手共进、双向奔赴。但如果过程中间,还有不同工厂能够提供更好的服务、更好的价格、更好的能力,我们也是保留选择的。

Q: 对你们来说有排序吗,价格、品质这些要素?

A: 对我而言没有什么 NO.1 的因素,就是价格跟品质必须平衡,因为我们做的是一个极致性价比的生意,你不能说花 1 元、花 2 元买了一个烂货。

Q: 中国的产业带也在进化,合作中淘工厂让工厂一端提升了哪些能力?

A: 淘工厂主要是让工厂型商家具备了两种生意的能力。第一种能力,我们让它有了快速在 C 端有生意成长的能力;第二种能力,我们帮他建立了一种极速打爆款的能力。

怎么解读,例如在河北有一些小工厂、小作坊,他们没有专业的电商运营人员,我们过去了就告诉他,我们是半托管的直营业务,我们来帮你运营流量,你只要在供给端帮我们做好品控还有库存,以及稳定的生产能力。这个就是一拍即合,两方能把效率发挥到极至。

第二个是产品的极速打爆能力。我们帮助商家减少 SKU,不要让他盲目乱生产。在 SKU 减少的情况下,我们去帮他匹配消费者的需求,给他进行商品的指导,这样能缩减他成本的同时,帮他去聚焦核心业务,快速打爆。当产品打爆了以后,工厂就不需要去研究那么多的新款和丰富的 SKU,只需要去做规模经济。

Q: 有一些很小众的产品,也能够在淘工厂上成为爆品,淘工厂是怎么做到的?

A: 淘工厂的半托管模式有一个非常好的能力,就是商品雷达能力,我们会去看现在全网的爆款是什么,在这个里面我们去精选全网爆款 SKU,我们把这些好的商品拿出来,再通过雷达能力去分析用户群体,然后再去做推荐。

拿到这个分析以后,我们会去做供应链的选品、定价,以及供应链的履约服务的保障,再加上淘工厂官方背书,这个时候消费者就会去选择我们。

Q: 目前淘工厂处于一个怎样的阶段,处于盈利阶段吗?

A: 我们还是一个很初期的阶段。淘工厂发展到现在四五年,我们只是在一些品类上做到了消费者很好的满意度,我们还在不断地去扩大我们的商品规模,用户规模和增强供应链的能力。

今天淘工厂还是要加大投资,做更大的规模,这是我们的第一要务。但做大规模的前提肯定是要有更多喜欢我们的消费者,背后就是我们要有更多中国好的供应链,就是这样一个逻辑。

什么时候能去挣钱呢?我们也希望越快越好。

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