两千多元买的手游账号被原号主找回，买家向网店索赔万元

两千多元买的手游账号被原号主找回，买家向网店索赔万元

现代快报讯（通讯员曹玉婷记者严君臣）随着游戏产业蓬勃发展，网络游戏账号、装备等虚拟物品交易越来越常见。9 月 14 日，现代快报记者了解到，近日，南通通州法院高新区法庭成功调解了一起因买卖手机游戏账号引发的信息网络买卖合同纠纷案件。

△ 买家与商家的交涉过程通讯员供图

2022 年 4 月，杨某以 2490 元的价格在李某经营的某宝店铺购买了一个热门手机游戏账号。2023 年 7 月，杨某发现其在李某店铺购买的账号被原号主找回。

杨某将此事告知李某，并表示因为案涉账号被他人找回一次了，且存在随时被人再次找回的可能，其不想再要这个账号，要求李某按照承诺退款。但后期双方就退款事宜始终未能达成一致意见，杨某遂将李某起诉至法院，要求返还游戏账号购买款 2490 元并支付惩罚性违约金 10000 元。

承办人在收到案件后，立即向双方当事人了解情况，尝试进行调解。杨某认为，李某店铺广告语承诺 " 永久号买卖，永久使用、找回必赔 "" 十年老店、十万保证金、终身售后、找回包赔 "，因此案涉的账号被原号主找回，李某应当赔偿游戏账号购买款以及升级 " 皮肤 " 其所花费的全部费用。

李某认为，既然杨某能够继续使用账号，那就不符合可以申请退款的条件。杨某充值 " 皮肤 " 的行为在一定程度上确实会让账号升值，但是目前账号贬值的速度远比 " 皮肤 " 升值速度要快的多。广告语 " 终身售后、找回包赔 "，承诺赔偿指的是订单全额，不包含 " 皮肤 " 升级所花费的费用。其仅愿意折价收回账号。

针对双方的分歧，承办人一方面向双方释法明理，讲明交易双方的权利和义务，一方面引导双方当事人冷静协商。最终，在承办人的耐心协调下，双方达成和解，杨某主动联系原号主要回案涉游戏账号并返还给李某，李某当场返还杨某游戏账号购买款及账号内余款合计 2840 元。

法官提醒：

游戏账号及周边等具有一定的财产属性，属于虚拟财产范畴。依照《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，受法律保护。当事人双方在进行虚拟财产处置时，要提高风险防范意识，增强法治意识，遵守约定以及市场交易规则，签订书面协议或者留存证据，及时对接服务平台更改账号的绑定数据信息等。当这些具有财产属性的虚拟财产受到侵犯时，我们应当拿起法律武器，维护自身合法权益。

（校对张红霞编辑高霞）